Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’inoltro di un ordine tramite la presente piattaforma implicano la presa visione e l’accettazione delle condizioni di seguito riportate. In caso di mancata adesione, è necessario interrompere l’utilizzo del sito.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, incluse città, aree rurali e principali isole quali Sicilia e Sardegna. Non vengono fornite prestazioni verso altri Stati o territori.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere inseriti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con diligenza; eventuali utilizzi impropri derivanti da negligenza ricadono sull’utente.

Eventuali interruzioni dovute a cause di forza maggiore, quali eventi naturali o malfunzionamenti tecnici non prevedibili, possono comportare sospensioni temporanee del servizio senza responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Privacy e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, limitatamente alle finalità di gestione ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento del servizio e comunicazioni consentite dalla legge.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli di cifratura TLS/SSL ed è conforme al GDPR e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati.

L’impiego dei Cookie è finalizzato al miglioramento dell’esperienza utente, all’analisi del traffico e alla memorizzazione delle preferenze; le impostazioni possono essere gestite dal browser. Per ulteriori dettagli si rinvia all Informativa sulla privacy e alla Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, qualora acquisiti involontariamente, saranno cancellati.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche sono presentate con la massima accuratezza possibile. Eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Per spedizioni all’interno dell’Italia, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori oneri doganali o costi di sdoganamento. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Politica IVA e Prezzi in modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

La gestione dell’ordine avviene dopo la ricezione del pagamento integrale; la spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette da sistemi di cifratura TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono consultabili nella sezione Modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

I tempi di evasione sono pari a 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; la consegna è stimata entro 7-15 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 134.46 € non si applicano costi di spedizione; per importi inferiori è previsto un contributo fisso di 7.64 €.

I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS con possibilità di tracciamento. Eventuali spese aggiuntive derivanti da indirizzi errati o incompleti sono a carico dell’utente. Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Spedizione.

8. Annullamento, recesso e sostituzione

L’annullamento è ammesso entro 72 ore dall’ordine, purché la spedizione non sia stata effettuata. Una volta spedito il prodotto, l’annullamento non è più possibile.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza obbligo di motivazione. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare il servizio post-vendita al numero +1 (360) 909-8190 o all’indirizzo ask@urbanlivingnest.com, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video.

In caso di approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi verrà fornita etichetta di spedizione prepagata e istruzioni operative.

I resi conformi ai requisiti sono gratuiti; il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, con tempi bancari stimati tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Le sostituzioni sono spedite entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito a soggetti maggiorenni o a minori autorizzati dal tutore legale.

È vietato qualsiasi utilizzo illecito, inclusi comportamenti fraudolenti, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altre condotte abusive. Le conseguenze derivanti da utilizzi non conformi restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale; ogni riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità non può superare l’importo corrisposto per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di contrasto prevalgono le disposizioni dell’Unione Europea. Le controversie non risolte in via amichevole saranno sottoposte alla competenza dell’autorità giudiziaria italiana territorialmente competente.

11. Contatti

Per informazioni o richieste di assistenza:

Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (360) 909-8190
Email: ask@urbanlivingnest.com
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