Politica di Annullamento dell’Ordine

Si invita a consultare attentamente le seguenti disposizioni prima di confermare un acquisto, al fine di garantire una corretta gestione dell’ordine.

1. Condizioni per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’ordine può essere revocato esclusivamente se non risulta ancora in fase di elaborazione né affidato al corriere per la spedizione.

Al momento della richiesta devono essere forniti: numero d’ordine, prova del pagamento (ad esempio screenshot o ricevuta) e una breve motivazione dell’annullamento.

In caso di approvazione, verrà inviata comunicazione tramite posta elettronica con le informazioni relative allo stato del rimborso e sarà avviata la relativa procedura.

2. Casi di esclusione

Non è possibile procedere con l’annullamento nei seguenti casi:

• ordini già spediti o consegnati al vettore incaricato;

• mancata consegna dovuta a indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali inesatte fornite al momento dell’acquisto.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta comunque esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare una domanda di annullamento è necessario contattare il servizio post-vendita tramite:

Telefono: +1 (360) 909-8190
Email: ask@urbanlivingnest.com

La comunicazione deve includere numero d’ordine, prova del pagamento e una sintetica spiegazione della richiesta.

4. Verifica e procedura di rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, verrà fornita risposta via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini restituiti al mittente.

L’importo sarà riaccreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (Visa o MasterCard).

Dopo la conferma del rientro del prodotto, l’elaborazione del rimborso avverrà entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo, legati ai circuiti bancari, possono variare indicativamente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il rimborso non risulti accreditato entro 15 giorni, è necessario contattare il servizio post-vendita per le opportune verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell’ambito della procedura di annullamento sono trattate in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della relativa richiesta.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali, rivolgendosi ai recapiti indicati.

6. Assistenza clienti

Per ulteriori chiarimenti o supporto è possibile utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (360) 909-8190
Email: ask@urbanlivingnest.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)