Informativa sulla privacy

L’utilizzo del presente sito o della relativa applicazione mobile comporta l’accettazione delle disposizioni qui indicate in materia di trattamento dei dati personali. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Prima di inserire informazioni o completare un ordine, è necessario prendere visione della presente informativa.

1. Ambito di applicazione

Le presenti disposizioni disciplinano ogni interazione effettuata tramite la piattaforma, inclusi:

• consultazione e ricerca dei contenuti;

• conclusione di ordini, operazioni di pagamento e gestione post-vendita;

• contatti con l’assistenza o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

L’accesso e la registrazione sono riservati a utenti maggiorenni. I soggetti di età inferiore a 18 anni non sono autorizzati a fornire dati personali. Qualora informazioni relative a minori siano raccolte involontariamente, verranno eliminate dopo verifica.

2. Categorie di dati trattati

Vengono acquisiti esclusivamente dati necessari all’erogazione dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna e fatturazione, storico ordini, dettagli di pagamento quali identificativi del canale di pagamento.

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, data e ora di accesso, cronologia di navigazione, preferenze salvate tramite Cookie o archiviazione locale, previo consenso quando richiesto.

Non vengono trattate informazioni sensibili non pertinenti rispetto alle finalità del servizio.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Esecuzione del contratto e assistenza clienti: gestione ordini, spedizioni e supporto post-vendita (base giuridica: esecuzione contrattuale).

Comunicazioni di servizio: notifiche relative a ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse).

Miglioramento della piattaforma: analisi statistiche finalizzate all’ottimizzazione dell’esperienza utente, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse).

Adempimenti normativi: emissione di documenti fiscali, obblighi contabili e prevenzione di frodi (base giuridica: obbligo legale).

I dati non sono utilizzati per finalità di marketing senza previo consenso esplicito.

4. Utilizzo dei Cookie

Cookie non essenziali sono impiegati solo previa autorizzazione dell’utente, ad esempio per:

• mantenere attiva la sessione di accesso;

• ricordare lingua e area geografica;

• conservare prodotti nel carrello e dati relativi al pagamento.

Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie facoltativi non compromette le funzionalità principali, ma può ridurre alcune opzioni personalizzate.

5. Misure di sicurezza

Per la tutela delle informazioni personali sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata mediante protocolli TLS/SSL;

• controllo degli accessi secondo il principio di necessità e minima autorizzazione;

• sistemi firewall e verifiche periodiche delle vulnerabilità;

• formazione interna in materia di protezione dei dati;

• aggiornamento regolare di sistemi e componenti software.

6. Comunicazione dei dati a terzi

La condivisione con soggetti esterni avviene esclusivamente quando necessaria e nel rispetto del GDPR, previa stipula di accordi sul trattamento dei dati (DPA). I destinatari possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner logistici e di magazzino;

• fornitori tecnologici coinvolti nella gestione degli ordini.

Tali soggetti operano entro limiti definiti e sono tenuti ad adottare misure idonee per prevenire accessi o modifiche non autorizzate.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono principalmente conservati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono mediante strumenti giuridici adeguati, quali le Clausole Contrattuali Standard (ILC), con informazione all’utente quando necessario.

8. Periodo di conservazione

Le informazioni relative a ordini e fatturazione sono conservate per un periodo di 5 anni, conformemente agli obblighi di legge.

Al termine del periodo previsto o al raggiungimento della finalità, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo diverse disposizioni normative.

9. Gestione di violazioni dei dati

In caso di eventi che possano comportare rischi per i diritti e le libertà degli interessati, la notifica verrà effettuata entro 72 ore e saranno adottate misure correttive appropriate.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali e richiesta di copia;

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

• cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• limitazione temporanea del trattamento;

• portabilità dei dati in formato strutturato;

• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità delle operazioni precedenti.

Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati in calce. Il riscontro è generalmente fornito entro 24 ore; in situazioni complesse i tempi possono estendersi.

11. Minori

Non è prevista la raccolta intenzionale di dati personali di soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora ciò avvenga in modo accidentale, le informazioni saranno eliminate.

12. Contatti

Per quesiti riguardanti la protezione dei dati personali:

Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (360) 909-8190
Email: ask@urbanlivingnest.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente informativa è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante posta elettronica. Si raccomanda la consultazione periodica della presente pagina.