Chi siamo
L’attività è orientata alla selezione e proposta di prodotti destinati alla creazione di ambienti funzionali, armoniosi e di qualità, con attenzione alla coerenza tra estetica e utilizzo quotidiano.
1. Principi fondamentali
Trasparenza economica: gli importi indicati rappresentano il totale effettivo dovuto, comprensivo di imposte e privo di costi occulti.
Equilibrio tra design e funzionalità: le soluzioni proposte integrano aspetto estetico e utilità pratica.
Esperienza di acquisto semplificata: struttura del sito organizzata in categorie chiare e navigazione intuitiva per facilitare la ricerca dei prodotti.
Controllo della qualità: gli articoli sono sottoposti a verifiche e risultano conformi agli standard europei in materia di sicurezza e qualità.
2. Prezzi e spedizione
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%.
Le consegne avvengono secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), con oneri doganali già assolti e senza richieste di pagamento supplementari al destinatario.
L’importo visualizzato al momento del pagamento corrisponde al totale finale.
Ogni ordine è verificato prima della spedizione e accompagnato da informazioni di tracciamento complete.
I tempi stimati di consegna sono compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi; per località periferiche possono verificarsi lievi estensioni.
3. Diritti del cliente
Diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, con restituzione gratuita qualora il prodotto e l’imballaggio siano mantenuti integri.
Garanzia legale di 2 anni in caso di difetti di conformità, con possibilità di riparazione, sostituzione o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Assistenza clienti con risposta fornita entro 1 giorno lavorativo.
4. Privacy e protezione dei dati
Le comunicazioni online sono protette mediante protocolli di cifratura TLS/SSL.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla protezione dei dati.
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione degli ordini e l’assistenza correlata, senza trasferimenti a terzi per finalità non autorizzate.
5. Contatti
Per richieste o chiarimenti:
Indirizzo: 1020 W LAWRENCE AVE APT 329, CHICAGO, IL 60640, US
Telefono: +1 (360) 909-8190
Email: ask@urbanlivingnest.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Le osservazioni ricevute sono considerate ai fini del miglioramento continuo dei servizi, nel rispetto dei principi di sicurezza, trasparenza e conformità normativa.